Políticas de Troca e Reembolso

Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto físico ou liberação do produto digital para solicitar cancelamento ou devolução com reembolso integral.

2. Produtos Físicos e Digitais de Parceiros

Para ofertas intermediadas de produtores parceiros:

• Produtos digitais (infoprodutos): o reembolso é processado diretamente pela plataforma de hospedagem do checkout (Hotmart, Kiwify, Eduzz, etc.);
• Produtos físicos: a logística reversa, troca por avaria e envio de novos itens são executados pelo fornecedor oficial indicado na nota fiscal de compra.

3. Como Solicitar Suporte, Rastreamento ou Reembolso

A G3 Loja atua unicamente como portal de curadoria e divulgação publicitária, não mantendo custódia financeira, acesso a dados de cartões, gestão de estoques ou controle logístico de expedição.

Por esse motivo, todas as solicitações de pós-venda devem ser direcionadas aos canais oficiais responsáveis:

• Pagamentos, cancelamentos e estornos: devem ser abertos diretamente junto à processadora do checkout (como a Braip, através do link de suporte recebido no e-mail de confirmação do pedido ou em sua plataforma de autoatendimento);
• Rastreamento de entrega, trocas e acionamento de garantia: devem ser tratados diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do produtor/fabricante, cujos dados de contato constam na Nota Fiscal Eletrônica e no rótulo do produto recebido.

Dúvidas institucionais ou comunicações sobre as matérias publicadas neste site podem ser encaminhadas para: contato@g3loja.com.

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